葬儀屋に連絡するタイミングを解説 深夜・早朝や場所別の対応も紹介

大切な方が亡くなったとき、「葬儀屋にはいつ連絡すればいいのだろう」と迷う方は少なくありません。

病院や自宅、施設など亡くなった場所によって、その後の流れや連絡のタイミングは異なります。

また、深夜や早朝の場合でも連絡してよいのか、電話では何を伝えればよいのか不安に感じることもあるでしょう。

今回は、亡くなった後に葬儀屋へ連絡するタイミングを状況別に整理し、電話する際に確認しておきたいポイントまでわかりやすく解説します。

葬儀屋に連絡するタイミングはいつ？亡くなった後の基本的な流れ

大切な方が亡くなった直後は、医師からの説明を受けたり、ご家族や身近な方へ連絡したりと、短い時間の中でさまざまな対応が必要になります。

そのため、「葬儀屋にはいつ電話すればよいのか」「何を決めてから連絡すればよいのか」と迷うこともあるでしょう。

葬儀屋への連絡は、葬儀の内容をすべて決めてから行うものではありません。

ご逝去が確認され、ご遺体の搬送や安置について考える段階になったら相談できます。

まず必要なのは、葬儀の形式や費用を急いで決めることではなく、故人様をどこへお連れし、どこでお休みいただくかを整えることです。

その後、落ち着いてから葬儀の日程や内容について相談していく流れになります。

亡くなったら葬儀屋へいつ連絡する？

病院などで医師による死亡確認が行われた後は、ご遺体を安置する場所への移動が必要になるため、その段階で葬儀屋へ連絡するのが一般的です。

ご逝去後の最初の連絡では、葬儀の詳細ではなく、搬送や安置について相談することが中心になります。

喪主や葬儀の日程、参列者の人数などが未定の場合でも、故人様が現在どこにいるのか、搬送が必要かどうかなど、分かっている範囲を伝えれば問題ありません。

最初の連絡では、現状を共有し、その後に必要な対応を確認していくことが大切です。

葬儀屋へ連絡する前に確認しておきたいこと

葬儀屋へ連絡する際は、故人様のお名前や亡くなられた場所、現在いる病院・施設の名称や住所などを確認しておくと、その後のやり取りが進みやすくなります。

病院や施設から搬送時間について案内を受けている場合は、その内容も伝えられるようにしておきましょう。

また、連絡する方のお名前や電話番号のほか、安置先についてご自宅を希望しているか、葬儀会館などの施設を検討しているかといった希望があれば、あわせて伝えます。

故人様が現在どこにいて、いつ頃までに搬送が必要なのかを確認しておくと、その後の案内がスムーズになります。

死亡診断書など、医師から受け取った書類がある場合は、手元で確認できるようにしておくと、その後の案内を受ける際にも安心です。

葬儀屋へ連絡した後に進む搬送・安置の流れ

葬儀屋へ連絡すると、まず故人様がいる場所やお迎えの時間、搬送先について確認が行われます。

その後、寝台車などで病院や施設から故人様を搬送し、ご自宅や葬儀会館など希望する場所へご安置します。

安楽院では、ご自宅や会館などご希望に応じた場所への搬送・ご安置に対応しています。

安置先がまだ決まっていない場合は、住宅環境やご家族の希望を確認しながら相談することも可能です。

搬送とご安置が済んだ後に、葬儀の日程や会場、形式、参列人数などについて具体的な打ち合わせを進めていきます。

病院・自宅・施設で亡くなった場合の葬儀屋への連絡タイミング

葬儀屋へ連絡するタイミングやその前に必要な対応は、亡くなった場所によって異なります。

病院・自宅・介護施設など、それぞれの状況に応じた流れを知っておくことで、そのとき必要な対応を判断しやすくなります。

病院で亡くなった場合は搬送先を決める段階で葬儀屋へ連絡する

病院で亡くなった場合は、医師による死亡確認が行われ、死亡診断書が作成されます。

その後は病院からご遺体を搬送する必要があるため、安置先を検討する段階で葬儀屋へ連絡します。

病院から葬儀屋を紹介される場合もありますが、依頼したい葬儀屋が決まっている場合は、その旨を病院側に伝え、自分たちで連絡することもできます。

搬送の時間について案内を受けた場合は、その内容も葬儀屋へ共有しておくと、その後の手配が進みやすくなります。

病院ではご遺体を安置できる時間に限りがあることもあるため、搬送が必要な時間や病院側からの案内を確認しておくことが大切です。

搬送先がまだ決まっていない場合は、病院側から案内された時間を葬儀屋へ伝えたうえで、安置先について相談するとよいでしょう。

自宅で亡くなった場合は医師への連絡を優先するケースもある

自宅で亡くなった場合は、その方が在宅医療を受けていたか、亡くなった経緯が明らかかどうかで最初の対応が変わります。

医師の訪問診療を受け、自宅での看取りを予定していた場合は、まず主治医や訪問診療の医療機関へ連絡し、死亡確認を受けます。

その後、葬儀屋へ連絡して搬送や安置について相談します。

一方、突然亡くなっているのを発見した場合など、亡くなった経緯がわからないときは、ご家族だけで判断せず、かかりつけ医や救急、警察など、状況に応じた関係機関へ連絡し、その案内に従って対応します。

自宅で亡くなった場合は、状況に応じて医師や関係機関への連絡を先に行い、その後に葬儀屋へ相談する流れになります。

介護施設や高齢者施設で亡くなった場合の連絡手順

介護施設や高齢者施設で亡くなった場合は、施設の職員からご家族へ連絡が入り、医師による死亡確認を経て、その後の対応を相談するケースが多くなります。

施設によって対応方法やご遺体を安置できる時間などが異なるため、職員の案内を確認しながら葬儀屋へ連絡しましょう。

あらかじめ依頼する葬儀屋を決めている場合は、その名称や連絡先を施設側へ伝えます。

施設から搬送時間や退室について案内を受けている場合は、その内容も葬儀屋へ共有しておくとよいでしょう。

介護施設や高齢者施設では、施設側の案内内容を葬儀屋へ共有しながら、お迎えの時間や搬送先を調整していくことが大切です。

安楽院では、施設やご家族と状況を確認しながら、お迎えの時間や安置先を調整し、ご希望に応じて搬送を進めています。

深夜や早朝でも葬儀屋に連絡していい？時間帯別の対応

ご逝去の時間帯によっては、深夜や早朝に葬儀屋へ連絡する必要が生じることもあります。

「こんな時間に電話してよいのだろうか」「朝まで待っても問題ないのだろうか」と迷う方もいるでしょう。

この章では、深夜・早朝に葬儀屋へ連絡する際の考え方や、夜間に確認しておきたい対応について解説します。

深夜・早朝に亡くなった場合も葬儀屋へ連絡して問題ない

深夜や早朝に亡くなった場合でも、24時間対応している葬儀屋であれば時間帯を気にせず連絡できます。

病院や施設から搬送時間の案内を受けている場合は、その内容を伝えることで、夜間でも必要な手配を進めることができます。

夜間は、ご家族全員がそろっていなかったり、親族への連絡をすぐに行えなかったりすることもあります。

そのため、まずはその時間帯に必要な対応を優先し、翌朝以降に相談できる内容は分けて考えるとよいでしょう。

夜間は、その時間帯に必要な対応を優先し、親族への連絡や葬儀内容の相談は翌朝以降に行うなど、順序を整理しながら対応しましょう。

急なご逝去で気持ちが落ち着かない場合でも、夜間に必要な対応と後から決められることを分けることで、無理なく進めやすくなります。

夜間に葬儀屋へ連絡する際に確認しておきたいこと

夜間に葬儀屋へ連絡する際は、まず病院や施設から案内されている搬送時間や、現在の状況を伝えます。

そのうえで、何時頃に迎えに来てもらえるのか、どこへ安置できるのかを確認しておくと、その後の流れを把握しやすくなります。

また、搬送後の打ち合わせをその日のうちに行うのか、翌朝以降に改めて行うのかも確認しておくと安心です。

ご家族がそろってから相談したい場合は、その希望も伝えておきましょう。

夜間の連絡では、搬送や安置に必要なことと、その後の打ち合わせをいつ行うのかを確認しておくことが大切です。

深夜や早朝は、普段よりも判断に迷いやすい時間帯です。

わからないことがあれば無理に決めず、どこまで対応が必要なのかを葬儀屋に確認しながら進めていきましょう。

急なご逝去でも慌てず相談できる葬儀屋を選ぶ

急なご逝去では、葬儀屋を比較する時間が十分に取れないこともあります。

だからこそ、電話をしたときに現在の状況を丁寧に確認し、搬送や安置について分かりやすく案内してくれる葬儀屋かどうかを確認することが大切です。

深夜や早朝は特に、聞きたいことがうまくまとまらない場合もあります。

そのような状況でも、必要な情報を一つずつ確認しながら進めてもらえると、その後の負担も軽減できます。

時間帯に関係なく相談できることだけでなく、急いで判断を迫らず、ご家族の状況に寄り添って案内してくれることも葬儀屋を選ぶうえで大切なポイントです。

安楽院では、突然のご逝去で何から始めればよいかわからない場合にも、状況を確認しながら必要な対応をご案内しています。

迷ったときは、まず現在の状況をそのままお聞かせください。

葬儀屋へ電話すると何を聞かれる？連絡時に伝える内容

大切な方が亡くなった直後は、気持ちが追いつかないまま葬儀屋へ電話をしなければならないこともあります。

そのため、「何を聞かれるのだろう」「きちんと答えられるだろうか」と不安に感じる方も少なくありません。

葬儀屋への最初の電話では、葬儀の内容を細かく決めることよりも、現在の状況を確認し、搬送や安置に必要な情報を共有することが中心になります。

すべてのことが決まっていなくても、分かる範囲で伝えれば問題ありません。

安楽院でも、ご逝去の際にはまず現在の状況をお聞きし、ご希望の場所への搬送やご安置についてご案内しています。

その後、落ち着いてから葬儀の日程や場所、内容などの打ち合わせを進めていきます。

葬儀屋への電話でまず伝える基本情報

葬儀屋へ電話した際は、故人様のお名前、亡くなられた場所、現在いる病院や施設の名称、ご連絡いただいた方のお名前や連絡先などを確認することがあります。

病院や施設から搬送を求められている場合は、いつ頃までに迎えが必要なのか分かる範囲で伝えてください。

また、ご自宅へ安置したい、葬儀会館などを利用したいといった希望があれば、その時点で伝えておくと搬送の相談を進めやすくなります。

一度の電話ですべてを正確に答えようとする必要はなく、「まだわからない」「家族と相談していない」とそのまま伝えて大丈夫です。

ご逝去直後は情報を整理するだけでも負担になるため、手元に病院名や住所などが分かるものを置きながら電話すると、落ち着いて話しやすくなります。

搬送先や安置場所が決まっていない場合の伝え方

葬儀屋へ連絡する時点で、故人様をどこへ搬送するか決まっていないケースも珍しくありません。

例えば、ご自宅へ連れて帰りたい気持ちはあっても、住宅の広さや階段の有無などから安置できるのか判断できないこともあります。

そのような場合は、「安置場所がまだ決まっていない」と葬儀屋へそのまま伝えましょう。

状況を確認したうえで、自宅での安置が可能か、会館などの安置施設を利用するかを相談できます。

搬送先を決めてから電話するのではなく、決めるために相談するという考え方でも問題ありません。

安楽院では、ご自宅や会館などご希望に応じた搬送に対応しています。

迷っている場合も、故人様やご家族の状況をお聞きしながら、無理のない安置方法を一緒に考えていきます。

葬儀屋をまだ決めていない場合に確認したいポイント

亡くなった後に初めて葬儀屋を探す場合は、急いでいるからこそ、電話での対応を確認することも大切です。

まずは搬送に対応できる時間や安置場所の選択肢、その後の相談の流れなどを聞いておくとよいでしょう。

また、搬送を依頼した後にどのような打ち合わせへ進むのか、わからないことを相談できる体制があるかも確認しておくと安心です。

費用やプランだけで判断するのではなく、急な状況でも話を丁寧に聞き、今必要な対応を分かりやすく説明してくれるかを見ることも大切です。

安楽院では24時間365日お電話を受け付けています。

深夜や早朝を問わず、何から始めればよいかわからない場合も、まず現在の状況をお聞かせください。

その時点で必要なことから順にご案内いたします。

葬儀屋に連絡するタイミングを解説 深夜・早朝や場所別の対応も紹介のまとめ

大切な方が亡くなった後は、病院・自宅・施設など状況によって、葬儀屋へ連絡するタイミングや必要な対応が異なります。

深夜や早朝であっても、まずは現在の状況を伝え、搬送や安置について相談することが大切です。

葬儀の内容や費用、安置場所などがすべて決まっていなくても問題ありません。

「何から始めればよいかわからない」という段階でも、葬儀屋へ相談することができます。

安楽院では24時間365日ご連絡を受け付けており、ご逝去直後の搬送からご安置、その後の葬儀のご相談まで、ご家族の状況に合わせて丁寧にご案内しています。

迷われたときは、まず現在の状況をそのままお聞かせください。

関連記事：葬儀費用の基礎知識 直葬・家族葬・一般葬の相場を知る 親の葬儀で慌てないために 亡くなった直後の流れ・準備・手続きを解説 一日葬とは？流れ・費用・メリットと家族葬や直葬との違いを解説